Что делать, если умер близкий человек

Смерть близкого человека — тяжёлое и неожиданное событие, особенно в большом городе, где легко растеряться среди бюрократических процедур и организационных вопросов. В этом разделе вы найдёте чёткую и понятную информацию о том, какие шаги необходимо предпринять в Москве сразу после смерти: от оформления документов до организации похорон. Главное — действовать спокойно и последовательно.

Общие моменты

Если в Москве умер близкий человек, первым делом необходимо вызвать врача для констатации смерти. В случае естественной смерти, подтверждённой врачом, оформляется медицинское свидетельство о смерти — его выдают в поликлинике по месту прикрепления умершего или в морге. При подозрении на насильственную или внезапную смерть тело направляют в судебно-медицинский морг, и документы выдаются там. С полученным свидетельством обращаются в ЗАГС за гербовым свидетельством о смерти. Далее можно обратиться в похоронный дом «Высота» для организации похорон — выбора кладбища или крематория, заказа транспорта и проведения церемонии прощания.

+7 (495) 133-90-30

Если смерть наступила в квартире, на даче, в гостях

Когда смерть наступает вне медицинского учреждения — дома или в гостях, — легко растеряться. В такой момент особенно важно помнить о нескольких ключевых шагах, которые необходимо предпринять.

Вызов экстренных служб

При наступлении смерти незамедлительно вызовите полицию (102) и скорую помощь (103) — либо единый номер экстренных служб 112. Приготовьте паспорт и медицинский полис умершего, а также удостоверения личности всех, кто находился рядом с ним.

Обращение в ритуальную службу

После прибытия экстренных служб свяжитесь с агентом специализированной ритуальной службы «Высота» по круглосуточному телефону +7 (495) 133-90-30 и запишите его имя, фамилию и служебные данные.

Проверка личности агента

Когда агент приедет, обязательно сверьте данные его паспорта и служебного удостоверения с информацией, полученной по телефону.

Безопасность и доверие

Простая проверка гарантирует, что в ваш дом пришёл именно вызванный вами представитель официальной ритуальной службы «Высота», а не посторонний человек, получивший ваши контакты из недостоверных источников.

После вызова городских экстренных служб и нашего агента, рекомендуется: снизить температуру в помещении, отключить отопление, убрать тело подальше от батарей и накрыть его чистой простыней.

Если человек умер на работе или в общественном месте

Если человек умер на работе или в общественном месте, его тело направляют в один из судебно-медицинских моргов Москвы. В случае пропажи близкого человека следует незамедлительно обратиться в Бюро регистрации несчастных случаев — там подскажут, в какие морги необходимо приехать для опознания и где будет выдано заключение о причине смерти.

Получение сообщения о смерти

После звонка из больницы с извещением о наступлении смерти действуйте спокойно и последовательно.

Вызов ритуального агента

Немедленно свяжитесь со специализированной городской ритуальной службой «Высота» по круглосуточному номеру +7 (495) 133-90-30.

Прибытие сотрудника

Дождитесь приезда официального представителя «Высота» — именно он будет сопровождать вас на всех этапах оформления.

Оформление документов

Вместе с сотрудником «Высота» отправляйтесь в морг для получения медицинского свидетельства о смерти и оплаты положенных услуг медицинского учреждения.

Если москвич умер в Московской области

Вызов экстренных служб и подготовка документов

Немедленно вызовите полицию (102) и скорую помощь (103) — или единый номер 112. Подготовьте паспорт и полис умершего, а также документы удостоверяющие личность всех, кто находился рядом. Врач и полицейский установят, что смерть наступила по естественным причинам, и направят тело в территориальный морг.

Вызов официального агента службы «Высота»

Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу «Высота» по номеру +7 (495) 133-90-30. Обязательно запишите имя, фамилию и табельный номер агента — это поможет убедиться, что к вам приедет именно вызванный специалист.

Проверка личности прибывшего агента

Агент прибудет в течение 1,5–2 часов (в зависимости от расстояния). Перед тем как впускать его в дом, сверьте данные его удостоверения с теми, что вы записали по телефону.

Оформление документов и транспортировка

После получения медицинской справки о смерти в морге агент «Высота» организует бесплатную перевозку тела в один из московских моргов. Рекомендуем поручить получение медицинского свидетельства о смерти именно агенту — это поможет избежать навязывания платных услуг и ускорит процесс выдачи тела.

Что нельзя делать, если умер человек

Есть действия, которых настоятельно рекомендуем избегать, чтобы не стать жертвой так называемых «чёрных агентов». По данным правительства Москвы, в большинстве случаев сразу после смерти близкого к родственникам приходят именно они — в столице действует около трёх тысяч таких недобросовестных посредников.

Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если вам звонят с предложением ритуальных услуг — это «чёрные агенты».

Не разговаривайте с ритуальными агентами, которых вы не вызывали сами. Такие люди — опытные манипуляторы: они умеют играть на эмоциях и могут убедить вас принять решение, о котором вы пожалеете.

Не пускайте в дом незнакомцев, которые звонят в дверь и представляются сотрудниками «городской ритуальной службы». Часто они показывают поддельные удостоверения. Настоящие агенты приезжают только по вашему вызову.

Помните: если вы впустите в дом «чёрного агента», велика вероятность, что вас заставят переплатить за похороны в 2–3 раза по сравнению с официальными тарифами городской службы. Бывает и хуже — в день похорон такие «специалисты» просто исчезают, и родственникам приходится срочно искать новую службу, откладывая прощание на неопределённый срок.

Надёжный путь — один: вызывайте только проверенного агента из официальной ритуальной службы «Высота» по круглосуточному номеру +7 (495) 133-90-30.

Пакеты услуг

Похоронный дом «Высота» предлагает проверенные и сбалансированные пакеты услуг, разработанные с учётом многолетнего опыта и потребностей москвичей. Каждый пакет включает всё необходимое для достойного прощания — от оформления документов до завершения церемонии. Вы можете выбрать оптимальный вариант в зависимости от ваших пожеланий и бюджета.

Кремация

220 000 ₽

Самый доступный способ проводить близкого в последний путь максимально достойно.

Подробнее

Кремация Pro

290 000 ₽

Самая достойная организация кремации на Московском рынке ритуальных услуг.

Подробнее

Похороны

250 000 ₽

Организация похорон этого уровня это максимальное уважение и уровень организации.

Подробнее